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Servicios Especializados para tu Negocio
Crecer un negocio es un Desafío, pero con nuestras Soluciones Integradas, facilitamos que dejes atrás los obstáculos y te enfoques en Prosperar.
ALQUILER DE PLATAFORMA
WEB CLOUD MULTICANAL
- Marcador inteligente: Llamadas / IVR / Email
- Integración con redes sociales: Whatsapp integrado / Chatbots / IG y FB
- CRM completo
GESTIÓN DE SERVICIOS-
- Ventas y Atención al Cliente
- Cobranzas y Retencion
- Encuestas y Marketing Digital
- Asistencia virtual
- Gestión de excesos de tráfico (Desborde)
SOPORTE TECNICO ESPECIALIZADO
- Diseñamos y escalamos tus servicios de atención al cliente, asegurando una integración perfecta de soluciones.
Qué nos diferencia
Innovación Constante
Más de 18 años de experiencia y un servicio que se adapta a tus necesidades.
Adaptabilidad y Calidad de Servicio
TuSalud24
Empresa con más de 15 años de experiencia en servicios de atención al cliente en la industria de salud
Esta colaboración tiene como objetivo optimizar la experiencia de usuario de los pacientes del programa PACE (Program of All-Inclusive Care for the Elderly), mejorando sus niveles de satisfacción y engagement con el programa.
Objetivos
Mejorar la Experiencia del Paciente
A través de una atención personalizada y centrada en el usuario, basada en la combinación de tecnología avanzada y experiencia en el sector salud.
Incrementar el Engagement
Optimizar los niveles de participación de los pacientes con el programa PACE, logrando una relación de confianza y compromiso que fomente una experiencia de atención continua y de calidad.
Elevar la Satisfacción del Usuario
Utilizamos tecnología avanzada de Contacta Digital para ofrecer un servicio deslocalizado y flexible, lo que permite adaptarnos a las necesidades específicas del paciente.
Olivia
Agente de Calidad: Automatiza la calidad de tus llamadas
Olivia es una solución de Inteligencia artificial que permite analizar las llamadas y extraer información que permite tomar decisiones basadas en datos de forma inmediata.
Objetivos
Evaluación objetiva
Obtén evaluaciones precisas y objetivas. Nuestra IA analiza cada llamada, identificando patrones y métricas clave para garantizar una evaluación justa y consistente, libre de sesgos humanos.
Desarrollo acelerado de agentes
Potencia el crecimiento de tus agentes con feedback personalizado. Nuestra IA proporciona retroalimentación instantánea y detallada, ayudando a los agentes a identificar sus fortalezas y áreas de mejora, y a alcanzar su máximo potencial más rápidamente.
Auditoría eficiente
Automatiza tus auditorías y libera a tus agentes para tareas más estratégicas. Nuestra IA realiza auditorías exhaustivas de las llamadas, identificando automáticamente incumplimientos de políticas y oportunidades de mejora, lo que permite a tus agentes de calidad centrarse en tareas de mayor valor agregado.
CASOS DE ÉXITO
Te contamos algunas historias de exito:
- Desde 2007 trabajamos con Movistar Venezuela, desarrollando una relación comercial por más de 10 años consecutivos.
- Trabajamos con las áreas de Atención a Cliente, Televentas y Soporte Técnico.
- Nos enorgullecemos de haber colaborado a desarrollar el canal de Televentas que aumentó las ventas de planes de servicio celular a gran escala, al igual que el parque de clientes de la operadora.
- Desarrollamos servicios de Atención a los Agentes Autorizados, Retención de clientes, Cobranzas y Soporte Técnico.
- Una experiencia muy enriquecedora para nuetsro equipo, trabajando a gran escala con profesionales de las Telecomunicaciones en Venezuela.
- Movistar Venezuela que en su momento fue líder de Telefónica en la region Latinoamericana.
- Desde 2015 trabajamos con Movistar México , formamos parte de la gestión de Televentas de Portabilidad.
- Animamos a los usuarios de distintas operadoras en Mexico a disfrutar de las ventajas que ofrece Movistar México.
- 9 años vendiendo y siempre buscando innovadores métodos y canales de venta.
- Más de +450K altas de clientes nuevos se han gestionado a través de nuestro canal.
- Ha sido una experiencia muy interesante, pues desde Venezuela empatizamos con el público mexicano, y nos comunicamos con un fin común: mejorar el plan de servicio de telecomunicaciones de los usuarios y llegar cada vez a más usuarios.
- Este servicio nos permitió incursionar en el mercado americano para posicionar bebidas energéticas de la marca en todo el país, promociones a gimnasios y centros de Salud.
- Esta experiencia de trabajar para agendar citas de licenciados de Seguros de la empresa American Income Life en el sur de la Florida. Desde nuestra sede gestionamos citas con usuarios interesados en adquirir polizas de seguro.
EXPERIENCIA
ALIADOS
Estamos orgullosos de trabajar con las mejores personas y organizaciones
Implementamos tu Call Center en solo 5 días
Estamos 100% seguros que quedarás satisfecho con nuestros servicios
Trabajar con Nosotros es muy fácil
Sigue estos 3 sencillos pasos
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